よくある質問

A. カートに製品を追加できなかった件につきまして、短時間での複数回の操作により、システム側のセキュリティ（不正注文防止機能）が作動した可能性がございます。

そのようなお客様には、恐れ入りますが しばらく（数分〜1時間以上）時間を空けてから、再度操作をお試しいただけますと幸いです。

また、cookieやキャッシュの削除、別のブラウザや端末、シークレットモードでの再アクセスも有効な場合がございます。

A. ご注文完了時に自動送信メールをお送りしております。迷惑メールフォルダに入っている場合もございますのでご確認ください。見つからない場合は【contact@albumlife.jp】までご連絡ください。

A. ご注文確定後の変更は原則として承っておりません。内容をよくご確認の上でご注文をお願いいたします。

A. 現在、ギフトラッピングサービスは承っておりません。

A. 商品はアメリカから空輸で輸入し、日本国内より発送しております。一部商品は国内在庫からすぐに発送可能です。

A. 商品により異なります。再入荷予定がある場合は、商品ページにてご案内いたします。最新情報はSNSやメールマガジンでもお知らせしています。

Album Lifeはオンライン限定ショップです。現在、常設の実店舗はございません。

A. ご注文商品はすべてまとめて発送いたします。そのため、送料は1回分のみとなります。
※以前のように予約商品と通常商品で送料が2回かかることはありませんので、どうぞご安心ください。

A. 通常、ご注文から2〜3週間以内にアメリカから入荷し、発送いたします。
発送予定時期は商品ページに記載しておりますのでご確認ください。

A. クレジットカード（VISA、MasterCard、JCB）がご利用いただけます。

A. 恐れ入りますが、配送業者のご指定は承っておりません。提携の配送会社（ヤマト運輸・佐川急便・日本郵便など）にてお届けいたします。

A. 現在、配送日時のご指定は承っておりません。出荷後にお知らせする追跡番号から、配送会社のサイトで日時変更が可能な場合があります。

A. ご注文確定後のキャンセル・変更は承っておりません。内容をよくご確認のうえご注文ください。

A. 万が一、商品に破損・不良・誤送があった場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。状況を確認の上、交換または返金にて対応いたします。

A. 恐れ入りますが、お客様都合によるキャンセル・返品はお受けしておりません。特に予約商品については、ご注文時点で確定となりますのでご注意ください。

A. はい、ゲスト（非会員）としてもご購入いただけます。ただし、会員登録いただくと、注文履歴の確認や会員特典の利用が可能になります。

A. 「Album Lifeコーディネーター」は、アルバム作りの楽しさを広めながら、自分のペースで活動できる有料メンバー制度です。イベントや講座の開催、限定製品の購入、ポイント制度などの特典があります。詳しくは「コーディネーター募集ページ」をご覧ください。