メールが届かない

@docomo.ne.jp / @ezweb.ne.jp / @au.com / @softbank.ne.jp などの
キャリアメールアドレスをShopifyに登録されているお客様において、
Shopifyからの通知メールや確認メールが正常に届かない事象が確認されています。

これは、キャリアメールに搭載されている迷惑メールフィルターや
ドメイン制限の影響によるもので、特にパソコンから送信された
メールがブロックされることが多くあります。

【メールが届かない主な原因】
•パソコンからのメールをブロックする設定
•Shopifyのドメインが拒否されている
•メールボックスの容量が上限に達している

【メールを受信するための対応方法】
お手数ですが、以下の手順に沿って「受信許可リスト」に
Shopifyのドメインを追加してください。

■ docomo（@docomo.ne.jp）
1. My docomo にアクセス
https://www.nttdocomo.co.jp/mydocomo/
2. メール設定 → 迷惑メール対策 → 受信リスト設定
3. 「設定を利用する」にチェック
4. 以下のドメイン(全て)を追加
・shopify.com
・shopifyemail.com
・t.shopifyemail.com
・g.shopifyemail.com
・albumlife.jp
・support@albumlife.jp
・shop.albumlife.jp
5. 登録して設定を完了

■ au（@ezweb.ne.jp / @au.com）
1. 迷惑メールフィルター設定ページへアクセス　
https://www.au.com/iphone/service/mail/filter/
2. 詳細設定 → 受信リストに進む
3. 以下のドメイン(全て)を追加
・shopify.com
・shopifyemail.com
・t.shopifyemail.com
・g.shopifyemail.com
・albumlife.jp
・support@albumlife.jp
・shop.albumlife.jp
4. 設定を保存

■ SoftBank（@softbank.ne.jp / @i.softbank.jp）
1. My SoftBank にアクセス
https://www.softbank.jp/mobile/support/mail/antispam/
2. メール設定 → 迷惑メール対策 → 個別設定 → 受信許可リスト
3. 以下のドメイン(全て)を追加
・shopify.com
・shopifyemail.com
・t.shopifyemail.com
・g.shopifyemail.com
・albumlife.jp
・support@albumlife.jp
・shop.albumlife.jp
4. 設定を保存

【ご注意】
上記の設定を行ってもメールが届かない場合は、以下の対応もご検討ください：
•メールアドレスの入力に誤りがないか確認
•GmailやYahoo!メールなどのフリーメールアドレスに変更